- +370 668 00 113
- hello@tobalt.eu
Vatandaşların, ziyaretçilerin ve hizmet kullanıcılarının biletler, üyelikler, rezervasyonlar ve kamu hizmetleri için çevrimiçi ödeme yapabilmesini; erişilebilir, güvenli ve iyi yönetilen bir dijital hizmet üzerinden sağlayın.
Biletler, ücretler veya abonelikler yalnızca telefon, e-posta ya da ön büro personeli aracılığıyla yönetilebildiğinde, hizmet kullanıcıları gecikmeler yaşar ve ekipleriniz önlenebilir manuel işlemlere zaman harcar. Bu durum kuyruklara, kaçırılan ödemelere ve mesai saatleri dışında tutarsız hizmet sunumuna yol açar.
Rezervasyonlar, ödemeler, faturalar ve hizmet verileri farklı yerlerde tutulduğunda, personelin bilgileri manuel olarak uzlaştırması gerekir. Bu da hata riskini artırır, raporlamayı yavaşlatır ve finans, yönetim veya denetçilerden gelen soruları yanıtlamayı zorlaştırır.
Ödeme sayfaları gezinmesi zor olduğunda, mobil cihazlarda anlaşılır olmadığında ya da hedef kitlenizin ihtiyaç duyduğu dillerde sunulmadığında, kişiler işlemlerini yarıda bırakır veya personel desteğine ihtiyaç duyar. Kamu hizmetleri, yardımcı teknolojiler kullananlar da dâhil olmak üzere mümkün olduğunca çok kişi tarafından kullanılabilir olmalıdır.
Kamu sektörü kuruluşları, herhangi bir çevrim içi ödeme hizmetini yayına almadan önce GDPR, erişilebilirlik yükümlülükleri, kurum içi onaylar, satın alma kuralları ve uzun vadeli içerik sahipliğini dikkate almak zorundadır. Net bir yaklaşım olmadan projeler aksar veya ileride önlenebilir uyum riskleri doğurur.
Ziyaretçilerin müzeler, sergiler, tiyatrolar, rehberli ziyaretler ve diğer kamu etkinlikleri için çevrim içi rezervasyon yapmasını ve ödeme gerçekleştirmesini sağlayın. Net programlar sunabilir, müsaitlik durumunu yönetebilir, hizmet bilgilerini birden fazla dilde yayımlayabilir ve danışma/resepsiyon ekipleri üzerindeki baskıyı azaltabilirsiniz.
Spor ve dinlenme üyelikleri, kurs ücretleri, izinler, abonelikler ve diğer tekrar eden hizmetler için ödemeleri basit bir dijital süreç üzerinden toplayın. Kuruluşunuz, yenilemeleri kullanıcılar için kolaylaştırırken personelin ödeme durumu ve hizmet erişimi üzerinde daha iyi görünürlük elde etmesini sağlayabilir.
Vatandaşların kamu hizmetleri için kayıt olabileceği, rezervasyon yapabileceği, ödeme gerçekleştirebileceği ve onay alabileceği tek bir alan sunun. Bu, kuruluşunuzun departmanlar arasında daha tutarlı bir deneyim sunmasına yardımcı olurken e-posta zincirlerine ve manuel takibe olan bağımlılığı azaltır.
Daha kolay incelenebilen ve uzlaştırılabilen yapılandırılmış işlem kayıtları, faturalama iş akışları ve raporlamayla finans ve operasyon ekiplerini destekleyin. Bu, kuruluşunuzun iç kontrollere, denetim taleplerine ve günlük mali idareye daha güvenle yanıt vermesine yardımcı olur.
Kamu kurumlarının ihtiyaç duyduğu dokümantasyon, yönetişim ve hizmet sunumu yaklaşımıyla dijital ticaret hizmetlerini hayata geçirin. WCAG 2.1 AA erişilebilirlik, çok dilli içerik, veri koruma sorumlulukları, paydaş değerlendirmesi ve satın alma beklentileri için en baştan planlama yapmanıza yardımcı oluyoruz.
Evet. Kamu sektörü projeleri çoğu zaman satın alma incelemesi, hukuki görüş, erişilebilirlik kontrolleri, veri koruma değerlendirmesi ve birden fazla paydaştan onay gerektirir. Hizmet sunumunu bu adımlara göre planlıyor; böylece kuruluşunuz doğru dokümantasyon, zaman çizelgeleri ve yönetişim yapısıyla karar alabilir.
Ödeme sürecini WCAG 2.1 AA gerekliliklerini, net içerik yapısını, klavye ile gezinmeyi, okunabilir formları ve mobil kullanılabilirliği destekleyecek şekilde tasarlıyoruz. Ayrıca çok dilli içerik ve sade dil kullanımını da dikkate alarak, yardımcı teknolojileri kullananlar da dahil olmak üzere daha fazla kişinin işlemlerini bağımsız olarak tamamlayabilmesini sağlıyoruz.
Kuruluşunuzun hangi kişisel verileri topladığını, bunların neden gerekli olduğunu, ne kadar süre saklandığını ve kimlerin erişebileceğini tanımlamasına yardımcı oluyoruz. Ayrıca açık kullanıcı bilgilendirmesi, uygun durumlarda onay süreçleri ve hizmeti daha geniş GDPR sorumluluklarınızla uyumlu hale getiren yönetişim kararlarını da destekliyoruz.
Evet. Aynı hizmet; kültürel etkinlik biletleme, spor ve boş zaman üyelikleri, kütüphane ile ilgili ödemeler, kurs kayıtları, tesis rezervasyonları ve diğer ücretli hizmetler gibi farklı kamu sektörü ihtiyaçlarına göre şekillendirilebilir. Amaç, kuruluşunuza birbirinden kopuk ayrı araçlar yerine tek ve tutarlı bir yaklaşım sunmaktır.
