- +370 668 00 113
- hello@tobalt.eu
Sakinlere hizmetleri, belgeleri, iletişim bilgilerini ve yerel güncellemeleri bulmaları için net, erişilebilir ve güvenilir bir yol sunun — aynı zamanda yönetişimi, uyumluluğu ve günlük içerik yönetimini ekibiniz için daha kolay hale getirin.
Belediye web siteleri çoğu zaman sakinlerin ihtiyaçlarından ziyade kurum içi yapılara göre şekillenir. Bunun sonucunda çöp toplama, izinler, sosyal destek, yerel vergiler veya okul kayıtları gibi temel bilgiler farklı birimlere dağılır, tutarsız biçimde yazılır ya da PDF dosyalarının içinde kaybolur. Sakinler basit işlemleri tamamlamakta zorlanır ve personel, çevrimiçi olarak zaten açıkça anlatılması gereken soruları yanıtlamak için zaman harcar.
Toplantı gündemleri, kararlar, yönetmelikler, ihale duyuruları ve planlama belgeleri çoğu zaman sonradan bulunmalarını zorlaştıran şekillerde yayımlanır. Net kategoriler, arama ve arşiv kuralları olmadığında, sakinler yerel karar alma süreçlerini kolayca takip edemez; kurum içi ekipler ise kamuya açık olması gereken belgeler için tekrar tekrar talep almak zorunda kalır.
Belediye web siteleri çoğu zaman kişisel veri içerebilecek iletişim formlarını, kamu kayıtlarını, etkinlik kayıtlarını ve indirilebilir belgeleri işler. Yayımlama iş akışları net olmadığında, güncelliğini yitirmiş gizlilik bilgilerinin yer alması, onay süreçlerinin tutarsız uygulanması veya içeriğin uygun inceleme yapılmadan yayımlanması riski artar. Bu durum, iletişim, hukuk ve BT ekipleri üzerinde gereksiz uyum baskısı oluşturur.
Sakinler, engellilik durumu, kullandıkları cihaz veya dil geçmişi ne olursa olsun temel bilgilere erişebilmelidir. Birçok belediye web sitesi hâlâ erişilebilir olmayan belge formatlarına, belirsiz gezinmeye, zayıf başlık yapısına veya yalnızca tek bir dilde sunulan içeriğe dayanır. Bu durum kamu hizmetlerine erişimin önünde engeller oluşturur ve belediyenizin WCAG 2.1 AA beklentilerini karşılamasını ve farklı topluluklara adil biçimde hizmet sunmasını zorlaştırır.
Her belediye hizmetini açık, görev odaklı bir formatta sunarak sakinlerin hizmetin ne olduğunu, kimler için olduğunu, hangi belgelerin gerektiğini, ne kadar sürdüğünü ve nasıl başvurulacağını anlamasını sağlayın. Bu yaklaşım, bilgileri kurum içi birim yapıları yerine gerçek sakin yolculuklarına göre düzenlemenize yardımcı olur.
Sakinlere ve personele gündemleri, tutanakları, kararları, yönetmelikleri, kamu istişarelerini ve duyuruları bulabilecekleri tek ve güvenilir bir yer sunun. Belgeler konuya, tarihe, komisyona veya birime göre gruplandırılabilir; böylece yerel yönetimi takip etmek kolaylaşır ve dağınık dosyalar arasında arama yapmaya harcanan süre azalır.
İletişim formlarını, talep formlarını ve gizlilik bilgilerini GDPR uyumunu ve kurum içi hesap verebilirliği destekleyecek şekilde yayımlayın. Hangi bilgilerin toplandığını, nereye gönderildiğini, sakinlere nelerin bildirildiğini ve içeriğin yayına alınmadan önce kim tarafından inceleneceğini tanımlayabilirsiniz.
Temel içeriğin, engelli bireyler ve birden fazla dilde bilgiye ihtiyaç duyan sakinler için daha kolay kullanılabilir formatlarda sunulmasını sağlayın. Gezinme ve sayfa yapısından duyurulara ve hizmet sayfalarına kadar web sitesi, WCAG 2.1 AA gerekliliklerini ve topluluklar arasında daha net iletişimi destekleyecek şekilde tasarlanır.
Vatandaşların doğru birime, departmana veya personel iletişimine karışıklık yaşamadan ulaşmasına yardımcı olun. Genel santral bilgilerine güvenmek yerine; sorumlulukları, çalışma saatlerini, hizmet noktalarını ve iletişim kanallarını belediyenizin fiilen nasıl çalıştığını yansıtan yapılandırılmış bir şekilde sunabilirsiniz.
Evet. Belediye web sitelerini, erişilebilirliği en baştan yapı, içerik kalıpları ve kullanıcı yolculuklarının içine yerleştirerek tasarlıyoruz. Buna net gezinme, erişilebilir sayfa düzenleri, okunabilir içerik desteği ve ekibinizin erişilebilirliği zaman içinde korumasına yardımcı olan bir yayınlama yaklaşımı dahildir. Ayrıca hizmet sayfaları, belgeler ve kamu duyuruları gibi öncelikli alanları belirlemek için iç paydaşlarınızla birlikte çalışabiliriz.
Web sitesini net içerik sahipliği ve yönetişim etrafında planlıyoruz; böylece her departman hangi güncellemelerden sorumlu olduğunu bilir. Buna inceleme iş akışları, sayfa sahipliği, yayınlama kuralları ve hizmetler, duyurular, belgeler ve iletişim bilgileri gibi tekrarlayan bilgiler için içerik şablonları dahil olabilir. Sonuç, birçok ekip katkı sağlasa bile tutarlı şekilde yönetilmesi daha kolay bir web sitesidir.
Evet. Formları ve gizlilik bilgilerini, hukuka uygun ve şeffaf veri işleme süreçlerini destekleyecek şekilde yayımlamanıza yardımcı oluyoruz. Buna vatandaşlar için açık açıklamalar, kontrollü veri toplama, gerektiğinde uygun onay mekanizmaları ve başvuruları ile yayımlanan bilgileri kimin yönettiğine dair daha iyi denetim dahildir. GDPR'ı bağımsız bir eklenti olarak ele almak yerine, web sitesi yaklaşımını belediyenizin daha geniş uyumluluk sorumluluklarıyla uyumlu hale getiriyoruz.
Evet. Kamu sektörü kuruluşlarıyla; net kapsamlar, belgelenmiş teslimatlar, aşamalı onaylar ve iletişim, bilişim, hukuk ve yönetim ekipleri arasında koordinasyon gerektiren yapılarla çalışmaya alışkınız. İhale gerekliliklerine uyan, uygulama sırasında belirsizliği azaltan ve belediyenize teslim edilecekler konusunda güven veren yapılandırılmış bir teslim sürecini destekleyebiliriz.
