WCAG 2.1 AA’nın uygulamada ne anlama geldiği
WCAG 2.1 AA, web siteleri, uygulamalar ve dijital belgeler için bir erişilebilirlik gereklilikleri bütünüdür. WCAG, Web Content Accessibility Guidelines ifadesinin kısaltmasıdır. Bu kurallar, dijital hizmetlerin; kör veya az gören, sağır veya işitme güçlüğü yaşayan, hareket kısıtlılığı olan, bilişsel engeli bulunan, öğrenme güçlüğü çeken ya da kırık kol veya göz yorgunluğu gibi geçici kısıtlılıkları olan kişiler için kullanılabilir olmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Teknik olmayan okuyucular için WCAG 2.1 AA’yı anlamanın en basit yolu şudur: Bu, dijital içeriği daha fazla kişi için çalışır hale getirmeye yönelik tanınmış bir standarttır. Metnin kolay okunup okunmadığı, bir web sitesinin klavye ile kullanılıp kullanılamadığı, ekran okuyucuların sayfa yapısını anlayıp anlayamadığı ve formların açık ve kullanılabilir olup olmadığı gibi konuları kapsar.
2.1 kısmı, standardın sürümünü ifade eder. AA kısmı ise uygunluk düzeyini belirtir. WCAG’nin üç düzeyi vardır: A, AA ve AAA. A düzeyi temel asgari seviyedir. AA düzeyi, çoğu kuruluşun hedeflediği ve çoğu zaman yasa veya politika gereği talep edilen düzeydir. AAA düzeyi daha kapsamlıdır ve genellikle bir web sitesinin tamamı için zorunlu tutulmaz.
Bir site için “WCAG 2.1 AA uyumlu” denildiğinde, genellikle sitenin WCAG 2.1’deki A ve AA düzeylerindeki başarı ölçütlerini karşılayacak şekilde tasarlanıp test edildiği kastedilir. Gerçekte erişilebilirlik, bir defalık alınan bir rozet değildir. Tasarım, içerik yönetimi, test ve iyileştirmeden oluşan sürekli bir süreçtir.
WCAG neden önemlidir
Erişilebilirlik çoğu zaman yasal bir zorunluluk olarak ele alınır; ancak aynı zamanda temel kullanılabilirlik ve kamu hizmeti meselesidir. Bir kişi önlenebilir engeller nedeniyle bir formu dolduramıyor, bir politika belgesini okuyamıyor, randevu alamıyor veya önemli bilgileri anlayamıyorsa, hizmet doğru çalışmıyor demektir.
WCAG, kuruluşların bu engelleri belirlemesine ve azaltmasına yardımcı olur. Tasarımcıların, geliştiricilerin, içerik ekiplerinin, satın alma ekiplerinin ve karar vericilerin kullanabileceği ortak bir çerçeve sunar. Bu durum özellikle dijital hizmetlerin mümkün olan en geniş kitle için çalışmasının gerektiği kamu sektöründe önemlidir.
Erişilebilirlik iyileştirmeleri çoğu zaman yalnızca engelli kullanıcılar için değil, herkes için fayda sağlar. Açık başlıklar sayfaların daha kolay taranmasını sağlar. İyi renk kontrastı, parlak güneş ışığında mobil ekranlarda yardımcı olur. Altyazılar gürültülü ortamlarda fayda sağlar. Klavye dostu formlar ileri düzey kullanıcıları destekler. Sade dil ise herkesin sonraki adımı anlamasına yardımcı olur.
WCAG’nin arkasındaki dört ilke
WCAG dört temel ilke üzerine kuruludur. İçerik Algılanabilir, İşletilebilir, Anlaşılabilir ve Sağlam olmalıdır. Bunlar genellikle POUR kısaltmasıyla ifade edilir.
Algılanabilir
Kullanıcılar sunulan bilgiyi algılayabilmelidir. Bu, içeriğin yalnızca görme ya da işitme gibi tek bir duyguya dayanmayacağı anlamına gelir. Örnek olarak görseller için metin alternatifleri, videolar için altyazılar ve metin ile arka plan arasında yeterli renk kontrastı verilebilir.
İşletilebilir
Kullanıcılar arayüzü kullanabilmelidir. Bir site, bazı kişilerin gerçekleştiremeyeceği hassas fare hareketleri veya jestler gerektirmemelidir. Birçok kullanıcı klavye, anahtarlama aygıtı veya sesli komut kullanır. Bu nedenle gezinme ve formlar fare olmadan da çalışmalıdır.
Anlaşılabilir
Kullanıcılar hem bilgiyi hem de arayüzün nasıl çalıştığını anlayabilmelidir. Sayfalar öngörülebilir olmalı, talimatlar açık olmalı ve formlar hataları kullanıcıların anlayıp düzeltebileceği şekilde açıklamalıdır. Karmaşık ifade biçimleri başlı başına bir erişilebilirlik sorunu olabilir.
Sağlam
İçerik, farklı tarayıcılar, cihazlar ve ekran okuyucular gibi yardımcı teknolojilerle güvenilir biçimde çalışmalıdır. Bu, teknolojinin içeriği doğru yorumlayabilmesi için uygun yapı ve kodlama kullanılmasına bağlıdır.
WCAG 2.1 AA genellikle neleri kapsar
Standart ayrıntılı olsa da, gerekliliklerinin çoğu sade bir dille anlaşılabilir. WCAG 2.1 AA düzeyinde kuruluşlardan genellikle şu konuları ele almaları beklenir:
- Metin alternatifleri: anlamlı görsellerin, ekran okuyucu kullanıcılarının amaçlarını anlayabilmesi için alternatif metni olmalıdır.
- Altyazılar ve dökümler: önceden kaydedilmiş videolarda altyazı bulunmalı, ses içeriği için de uygun durumlarda döküm sağlanmalıdır.
- Renk kontrastı: metin ve temel arayüz öğeleri arka plandan net biçimde ayrışmalıdır.
- Klavye erişimi: kullanıcılar menüler, bağlantılar, düğmeler ve formlar arasında yalnızca klavye kullanarak gezinebilmelidir.
- Görünür odak: klavye ile gezinirken hangi öğenin seçili olduğunu gösteren net bir görsel gösterge olmalıdır.
- Açık başlıklar ve yapı: içerik kolay takip edilebilmesi için sayfalar başlıkları, listeleri ve etiketleri doğru kullanmalıdır.
- Form erişilebilirliği: alanların etiketleri olmalı, talimatlar açık olmalı ve hatalar kullanıcıların anlayıp düzeltebileceği şekilde açıklanmalıdır.
- Yeniden boyutlandırılabilir metin ve duyarlı düzen: kullanıcılar yakınlaştırdığında veya daha küçük ekranlarda görüntülediğinde içerik kullanılabilir kalmalıdır.
- Bağlantı amacı: bağlantılar, özellikle bağlam dışında da anlamlı olmalıdır. Tek başına “Daha fazla bilgi” çoğu zaman yeterli değildir.
- Tutarlı gezinme: yinelenen öğeler site genelinde öngörülebilir biçimde davranmalıdır.
- Ekran okuyucu uyumluluğu: temel kod ve yapı, yardımcı teknolojilerin içeriği doğru yorumlamasına izin vermelidir.
- Gereksiz engeller olmaması: içerik nöbet riskini tetikleyebilecek biçimde yanıp sönmemeli ve etkileşimler yalnızca karmaşık jestlere dayanmamalıdır.
WCAG 2.1, özellikle mobil kullanım ve düşük görme ya da bilişsel engelleri olan kullanıcılar açısından önemli olan ek gereklilikler getirmiştir. Bunlar arasında yönelim, yeniden akış, giriş yöntemleri ve giriş amacının belirlenmesi yer alır.
WCAG 2.1 AA’ya kimler uymak zorundadır
Yanıt ülkeye, sektöre ve yasal çerçeveye bağlıdır; ancak genel olarak kamu sektörü kuruluşlarının web siteleri ve mobil uygulamalar için WCAG 2.1 AA’yı karşılaması çoğu zaman zorunludur. AB genelinde kamu kurumları, Web Accessibility Directive kapsamındaki erişilebilirlik gerekliliklerine tabidir; bu da birçok kuruluşun pratik ölçüt olarak WCAG 2.1 AA’yı benimsemesine yol açmıştır.
Bu kapsam genellikle merkezi yönetimi, yerel yönetimleri, NHS ve sağlık kuruluşlarını, üniversiteleri, okulları, düzenleyici kurumları ve diğer kamu kurumlarını içerir; ancak kesin kapsam ve istisnalar ülkeye göre değişir.
Özel sektör kuruluşlarının da, özellikle temel tüketici hizmetleri sunuyorlarsa veya düzenlemeye tabi sektörlerde faaliyet gösteriyorlarsa, uyum sağlamaları gerekebilir. Doğrudan bir yasal yükümlülük olmasa bile WCAG 2.1 AA; satın alma süreçlerinde, sözleşmelerde, kurum içi politikalarda ve risk yönetiminde yaygın biçimde kullanılmaktadır.
Kuruluşların web siteleri, intranetleri, portalları, rezervasyon sistemleri veya belge platformları satın alırken tedarikçilerden WCAG 2.1 AA’yı karşılamalarını istemeleri de yaygındır. Uygulamada bu, erişilebilirliğin yalnızca içerik yayımlayan kuruluş için değil, onu destekleyen ajanslar ve yazılım sağlayıcıları için de bir konu olduğu anlamına gelir.
Avrupa Erişilebilirlik Yasası ile bağlantı
European Accessibility Act ya da EAA, Web Accessibility Directive’den ayrı bir düzenlemedir; ancak amaç bakımından ikisi yakından ilişkilidir. Her ikisi de erişilebilirliği iyileştirmeyi hedefler, ancak farklı alanlara uygulanır.
Web Accessibility Directive esas olarak kamu sektörü kuruluşlarının web siteleri ve mobil uygulamalarına odaklanır. EAA ise e-ticaret hizmetleri, bankacılık hizmetleri, e-kitaplar, biletleme makineleri, tüketici bankacılığı terminalleri ve bazı ulaşımla ilgili dijital hizmetler gibi AB pazarına sunulan belirli ürün ve hizmetleri kapsayarak erişilebilirlik gerekliliklerini özel sektörün bazı alanlarına genişletir.
Teknik olmayan okuyucular için önemli nokta şudur: EAA, kuruluşlar üzerindeki dijital erişilebilirliği ciddiye alma baskısını artırır. Bir ekip yalnızca kamu sektörü kurallarına aşina olsa bile, Avrupa’daki genel yönelim nettir. Erişilebilirlik, niş bir gereklilik olmaktan çıkıp daha fazla dijital hizmet için standart bir beklenti haline gelmektedir.
Yasal metinler daha geniş standartlara veya uyumlaştırılmış Avrupa standartlarına atıfta bulunsa da, web içeriği ve dijital arayüzlerde erişilebilirliği gösterirken WCAG çoğu zaman pratik referans noktası olarak kullanılır. Başka bir deyişle, bir kuruluş EAA ile ilgili yükümlülüklere hazırlanıyorsa, WCAG 2.1 AA’yı anlamak mantıklı bir başlangıçtır.
Uyum, her sayfanın kusursuz olduğu anlamına mı gelir?
Hayır, zorunlu değildir. Büyük kuruluşlarda çoğu zaman eski sistemler, eski PDF’ler, üçüncü taraf araçlar ve arşivlenmiş içerikler nedeniyle zorluklar oluşur. Uyum genellikle kapsam içindeki gerçek gerekliliklere göre değerlendirilir ve birçok kamu kurumu, nelerin uyumlu olduğunu, nelerin olmadığını ve iyileştirme için neler yaptıklarını açıklayan bir erişilebilirlik beyanı yayımlar.
Bununla birlikte, erişilebilirlik beyanları eylemin yerine geçmez. Amaçları, önlenebilir sorunları örtmek değil, şeffaflık sağlamaktır. Gerçekçi bir erişilebilirlik programı; yönetişim, test, önceliklendirme ve düzenli gözden geçirmeyi içerir.
WCAG 2.1 AA nasıl test edilir
Erişilebilirliği doğru şekilde test etmek, yalnızca bir otomatik denetleyici çalıştırmaktan daha fazlasını gerektirir. Otomatik araçlar faydalıdır, ancak yalnızca bazı sorunları tespit edebilir. Birçok önemli erişilebilirlik problemi insan incelemesi gerektirir.
1. Otomatik kontrollerle başlayın
Otomatik araçlar; eksik alternatif metin, zayıf renk kontrastı, boş düğmeler, eksik form etiketleri veya başlık yapısı sorunları gibi yaygın problemleri hızlıca işaretleyebilir. Özellikle geliştirme ve içerik yayımlama aşamalarında, belirgin hataları ölçekli biçimde bulmak için yararlıdırlar.
Ancak otomatik araçlar, alternatif metnin anlamlı olup olmadığını, talimatların açık olup olmadığını, klavye sırasının mantıklı olup olmadığını veya bir kullanıcının bir görevi karışıklık yaşamadan tamamlayıp tamamlayamayacağını güvenilir biçimde değerlendiremez.
2. Klavye ile test edin
Basit ama güçlü bir test, fareyi bir kenara bırakıp siteyi yalnızca klavye ile kullanmayı denemektir. Menüler, bağlantılar, düğmeler ve formlar arasında ilerleyebiliyor musunuz? Odağın nerede olduğunu görebiliyor musunuz? Etkileşimli öğeleri açıp kapatabiliyor musunuz? Bir formu gönderip hatayı düzeltebiliyor musunuz?
Klavye kullanımı zorsa, site muhtemelen birçok kullanıcı için ciddi engeller oluşturuyordur.
3. İçeriği ve tasarımı manuel olarak inceleyin
Manuel inceleme; başlıkları, bağlantı metnini, talimatları, hata mesajlarını, sayfa başlıklarını, renk kullanımını, belge yapısını ve genel açıklığı kapsamalıdır. Bir sayfa otomatik taramadan geçebilir, ancak yine de anlaşılması zor veya pratikte kullanılamaz olabilir.
4. Yardımcı teknoloji ile test edin
Mümkün olduğunda ekran okuyucular ve diğer yardımcı teknolojilerle test yapın. Bu, sayfa yapısının doğru duyurulup duyurulmadığını, denetimlerin doğru adlara sahip olup olmadığını ve dinamik içerik güncellemelerinin uygun şekilde iletilip iletilmediğini ortaya çıkarır.
Bu, her proje ekibinin tüm yardımcı teknolojilerin uzman kullanıcısı olması gerektiği anlamına gelmez; ancak özellikle kritik kullanıcı yolculuklarında bazı pratik testler önemlidir.
5. Testlere engelli kullanıcıları dahil edin
En değerli içgörü çoğu zaman gerçekten yardımcı teknolojiler kullanan veya günlük yaşamında erişilebilirlik engelleriyle karşılaşan kişilerle yapılan testlerden gelir. Kullanıcı testleri, bir hizmetin teknik olarak bazı ölçütleri karşılamasına rağmen yine de sürtünme, kafa karışıklığı veya dışlanma yaratabildiği noktaları gösterebilir.
6. Belgeleri ve gömülü sistemleri de test edin
Erişilebilirlik testi yalnızca ana web sitesinde durmamalıdır. PDF’ler, Word belgeleri, çevrimiçi formlar, haritalar, rezervasyon sistemleri, ödeme araçları ve üçüncü taraf bileşenler de engeller yaratabilir. Kullanıcı yolculuğunun bir parçasıysalar, bunlar da dikkate alınmalıdır.
WCAG hakkındaki yaygın yanlış anlamalar
- “Erişilebilirlik yalnızca kör kullanıcılar içindir.” Oysa erişilebilirlik; işitme, hareket, bilişsel ve nörolojik farklılıklar dahil olmak üzere çok geniş bir ihtiyaç yelpazesini kapsar.
- “Bir overlay veya widget erişilebilirliği çözer.” Hayır, çözmez. Erişilebilirlik tasarıma, koda ve içeriğe yerleşik olmalıdır.
- “Otomatik araç geç diyorsa, uyumluyuz.” Otomatik test faydalıdır, ancak sürecin yalnızca bir parçasıdır.
- “Erişilebilirlik web sitelerini sade gösterir.” İyi erişilebilirlik, açık ve kullanılabilir tasarımı destekler. Güçlü bir görsel kimliğe engel olmaz.
- “Bu yalnızca büyük kuruluşlar için önemlidir.” Küçük kuruluşlar da engelli kullanıcılara hizmet verir ve yine de yasal, sözleşmesel veya itibar riskleriyle karşılaşabilir.
Kuruluşlar bundan sonra ne yapmalı
Teknik düzeyi yüksek olmayan ekipler için en pratik yaklaşım, WCAG 2.1 AA’yı uzmanlık konusu yerine operasyonel bir standart olarak ele almaktır. Bu da onu satın alma süreçlerine, tasarım briflerine, içerik iş akışlarına, kalite güvenceye ve yönetişime dahil etmek anlamına gelir.
Makul bir başlangıç noktası şunlar olabilir:
- mevcut web sitelerini, uygulamaları ve belgeleri denetlemek
- yüksek öncelikli kullanıcı yolculuklarını belirlemek örneğin formlar, ödemeler, rezervasyon ve iletişim süreçleri
- en ciddi engelleri önce gidermek
- içerik editörlerini ve proje ekiplerini eğitmek
- tedarikçiler için erişilebilirlik gereklilikleri belirlemek
- tek seferlik incelemeler yerine düzenli testler yapmak
- gerektiğinde doğru ve güncel bir erişilebilirlik beyanı sürdürmek
Erişilebilirlik, en kolay ve en düşük maliyetle erken aşamada ele alındığında sağlanır. Sonradan uyarlamak ise genellikle daha yavaş, daha pahalı ve daha az etkilidir.
Özet
WCAG 2.1 AA, web sitelerini ve dijital hizmetleri daha erişilebilir hale getirmek için yaygın olarak kabul edilen standarttır. Teknik olmayan okuyucular için en iyi şekilde, insanların dijital içeriği kullanmasını engelleyen bariyerleri ortadan kaldırmaya yönelik pratik bir kontrol listesi ve çerçeve olarak anlaşılabilir.
Bu önemlidir; çünkü dijital hizmetler, engelli kullanıcılar dahil herkes için çalışmalıdır. Kamu sektörü kuruluşlarının buna uyması çoğu zaman zorunludur ve European Accessibility Act dahil Avrupa’daki daha geniş yasal çerçeve, erişilebilirlik beklentilerinin kamu sektörünün ötesine yayıldığını göstermektedir.
Uyum, yalnızca bir taramadan geçmek veya bir beyan yayımlamak değildir. Doğru test, net sahiplik, erişilebilir içerik uygulamaları ve sürekli iyileştirme gerektirir. Bunu anlayan kuruluşlar, hukuka uygun, kullanılabilir ve adil dijital hizmetler sunma konusunda çok daha güçlü bir konuma gelir.